We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is het toch niet helemaal wat je verwacht had? Geen probleem — je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe werkt retourneren?
Meldt je retour eenvoudig aan via het online retourformulier. Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt, deze vind je in de bevestigingsmail van je bestelling. Hierna kun je je bestellingen retourneren via een pakketpunt naar onderstaand aders:
Atelier Suki
Rodenrijselaan 21B
3037XB Rotterdam
Nederland
Voorwaarden voor een retour
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.
Verpak het item zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het veilig terugkomt.
Let op: keramiek is breekbaar. Zorg dat dit extra goed wordt beschermd bij het inpakken. Als het product tijdens het transport beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kunnen we de retour helaas niet accepteren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Indien je gebruik hebt gemaakt van onze custom service en een volledig op maat gemaakt tapijt hebt besteld, kan deze niet geretourneerd worden omdat deze specifiek voor jou is gemaakt. Alle andere producten kunnen binnen de genoemde termijn worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Je zult het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen ontvangen via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Internationale retourzendingen
Woon je buiten de EU? Ook dan kun je je bestelling retourneren. Houd er rekening mee dat ook internationale retourkosten voor eigen rekening zijn. We raden aan om te kiezen voor een verzendmethode met tracking.