Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is het toch niet helemaal wat je verwacht had? Geen probleem — je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren doe je eenvoudig en snel via ons online retourformulier dat je onderaan deze pagina vindt.
Voorwaarden voor retour
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.
Verpak het item zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het veilig terugkomt.
Let op: keramiek is breekbaar. Zorg dat dit extra goed wordt beschermd bij het inpakken. Als het product tijdens het transport beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kunnen we de retour helaas niet accepteren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Indien je gebruik hebt gemaakt van onze custom service en een volledig op maat gemaakt tapijt hebt besteld, kan deze niet geretourneerd worden omdat deze specifiek voor jou is gemaakt. Alle andere producten kunnen binnen de genoemde termijn worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Internationale retourzendingen
Woon je buiten de EU? Ook dan kun je je bestelling retourneren. Houd er rekening mee dat internationale retourkosten voor eigen rekening zijn. We raden aan om te kiezen voor een verzendmethode met tracking.